Chính sách bảo mật rekin3d – Dữ liệu của bạn, do bạn kiểm soát

1 Tổng quan về chính sách bảo mật

rekin3d là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm Live Casino, Slots, Tài Xỉu, Lô Đề và Cá cược thể thao. Trong quá trình vận hành, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.

Chính sách bảo mật này giải thích:

• Chúng tôi thu thập những loại dữ liệu nào từ bạn.
• Dữ liệu đó được sử dụng vào mục đích gì.
• Ai có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn.
• Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng biện pháp kỹ thuật nào.
• Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của chính mình.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

rekin3d chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

2.1 Dữ liệu chúng tôi không thu thập

rekin3d không thu thập thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ trực tiếp – mọi giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng nhận bảo mật PCI DSS. Chúng tôi cũng không theo dõi vị trí GPS thực tế của bạn – chỉ ghi nhận địa chỉ IP để phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một hoặc nhiều mục đích cụ thể. rekin3d không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê trong chính sách này:

3.1 Vận hành dịch vụ

Thông tin tài khoản và dữ liệu đăng nhập được dùng để xác thực danh tính, duy trì phiên làm việc và đảm bảo bạn truy cập đúng tài khoản của mình. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ để xử lý nạp/rút tiền chính xác và cung cấp lịch sử giao dịch đầy đủ cho người dùng.

3.2 Bảo mật và phát hiện gian lận

Địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử đăng nhập được phân tích để phát hiện các hành vi bất thường như đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc, thay đổi địa điểm đột ngột hoặc các dấu hiệu của tấn công chiếm tài khoản (account takeover). Hệ thống bảo mật của rekin3d hoạt động 24/7 để bảo vệ tài khoản của bạn.

3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

Dữ liệu hành vi sử dụng (trò chơi yêu thích, thời điểm hoạt động, tính năng hay dùng) giúp đội ngũ rekin3d hiểu người chơi cần gì để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp hơn. Đây là lý do rekin3d ngày càng cải thiện được trải nghiệm mà không cần người dùng phải phản hồi thủ công.

3.4 Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu được lưu giữ để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. rekin3d chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

3.5 Thông tin khuyến mãi

Nếu bạn chọn nhận thông báo từ rekin3d, chúng tôi sẽ dùng email hoặc số điện thoại để gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, giải đấu và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc link hủy đăng ký trong email.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

rekin3d không bán hay trao đổi dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi làm việc với một số đối tác đáng tin cậy và cần chia sẻ dữ liệu giới hạn với họ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking): nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và đều được chứng nhận bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Nhà cung cấp trò chơi (game providers): nhận mã người dùng ẩn danh để ghi nhận kết quả cược, không nhận thông tin nhận dạng thực.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: nhận dữ liệu tổng hợp không thể nhận dạng cá nhân để phân tích hiệu năng hệ thống.
• Cơ quan pháp lý: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5 Bảo vệ dữ liệu – chi tiết kỹ thuật

Ngoài các biện pháp kỹ thuật nêu trên, rekin3d còn áp dụng nguyên tắc "tối giản dữ liệu" (data minimization) – chỉ thu thập đúng và đủ những gì cần thiết. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC được mã hóa riêng biệt và lưu trữ trong hệ thống tách biệt hoàn toàn với dữ liệu vận hành thông thường.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tại rekin3d:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
• Dữ liệu KYC: lưu tối thiểu 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): lưu tối đa 12 tháng.
• Sau khi xóa tài khoản: toàn bộ dữ liệu cá nhân bị xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

rekin3d sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie thiết yếu

Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

6.2 Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website – trang nào được truy cập nhiều nhất, tốc độ tải trang, tỷ lệ lỗi. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng cho mục đích cải thiện nội bộ.

6.3 Cookie tùy chỉnh

Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã đặt, tùy chỉnh giao diện. Giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.

7 Quyền của bạn đối với dữ liệu

Theo cam kết bảo mật của rekin3d, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@rekin3d.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật – [Tên tài khoản]". Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình trong vòng 5 ngày làm việc.

8 Trẻ em và vị thành niên

Dịch vụ của rekin3d hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý dữ liệu của trẻ em hay vị thành niên một cách có chủ đích. Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận tuổi, và quy trình xác minh KYC sẽ phát hiện các trường hợp khai báo sai thông tin tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư được hoàn trả (sau khi trừ các khoản thưởng đã sử dụng), và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật. Nếu bạn biết có trường hợp này, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua support@rekin3d.net.

9 Cập nhật và thay đổi chính sách

rekin3d có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên website rekin3d trong ít nhất 14 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Các phiên bản chính sách bảo mật cũ sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh những thay đổi cụ thể.

10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách rekin3d xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và sẽ xử lý tất cả yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng hạn. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết vấn đề, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền riêng tư có thẩm quyền tại Việt Nam.